Verkkokaupan sopimusehdot

Voimassa 25.6.2014 alkaen

Verkkokauppa

myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat eivät sisällä vähennettävää arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen, maksutavat, toimitustavat ja toimituskulut

Verkkokaupassamme voit maksaa ostoksesi, Visa, Visa Debit, Visa Credit, Visa Electron ja MasterCard myös depit ja credit ominaisuudella.

Verkkokauppa ei tallenna mitään maksuliikenne tai korttitietoja, vaan korttitiedot syötetään turvallisesti Luottokunnan SSL-suojatulla maksulomakkeella.

Korttimaksamisessa on käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode todentamispalvelut, joiden avulla avulla todennetaan kortinhaltijan henkilöllisyys. Myös pankkien verkkopankki maksutavat ovat käytössä.

Ohjeita Visa Electron kortin käyttäjille.
Jos haluat maksaa Visa Electron kortilla, täytyy kortin verkkokauppa käyttömahdollisuus käydä ensin aktivoimassa omassa verkkopankissa. Esim. Nordealla se löytyy Solo verkkopankin sivuilta, kohdassa Kortit ja alavalikossa Verkkokäyttö. Sieltä avautuu sivu jossa näkyy Kortti/Visa Electron. Napsauttamalla tätä avautuu sivu jossa voi aktivoida verkkokäytön kortille. Palvelu on voimassa heti.

Jos maksamisessa ilmenee ongelmia, ota yhteyttä oman pankkisi asiakaspalveluun.

Postituskulut Suomessa 9 €.   (Kookkaat ja painavat lähetykset sovittava erikseen).
Ulkomaanlähetysten postituskulut sovittava erikseen. Ulkomaan tilaukset Dishwareheaven.com.
Maksut, Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Astiataivas
toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle.
Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj, aiemmin (Suomen Verkkomaksut Oy).

Paytrail Oyj, ( toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj, aiemmin (Suomen Verkkomaksut Oy:n) välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Postiennakko ei toimi tällähetkellä. Kookkaiden ja/tai painavien tuotteiden toimittamisesta ja toimituskuluista sovitaan erikseen.
Alaikäisillä tilaajilla pitää olla tilaukselleen huoltajan hyväksyntä.

Jousto
Jousto on verkkokaupan mukavin maksutapa, jolla voit maksaa Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.

Kuitenkin painavissa ja kookkaissa paketeissa postitushinta sovittava erikseen. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-7 päivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@astiataivas.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin se on ollut saapumishetkellä. Otathan meihin yhteyttä ennen palautusta, puhelin 040 545 9060.

Osoite

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 20 € palautusmaksun.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.